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董修慧:5G时代人工智能是新一轮科技革命的焦点!

发布日期:2020-09-14 22:35   来源:未知   阅读:

  随着5G、人工智能等技术的不断成熟,推动经济社会从网络化向智能化加速跃升,汽车产业也全面开启以用户为导向的数字化变革,数字革命、消费升级、去中心化已成为大趋势,在客户方面,便捷的购物体验已成为90后为主体的新生代消费群体的追求,正如一汽-大众销售有限责任公司总经理的董修惠曾表示的:千人千面的购物体验逐渐成为刚需。

  基于此,一汽-大众汽车的新零售业务核心在于用户,用新零售、新体验的理念指导数字化转型,以满足消费者体验及需求体验为基础,对于市场环境的变化和企业营销而言,作为传统的汽车企业,怎么为客户提供好服务才是最重要的。

  推出超级APP据了解,作为数字化转型的重要一步,一汽-大众大众品牌还推出超级APP,覆盖用户从知晓、选车、购车、用车、回店到再购,为用户提供用车场景全覆盖的精细化服务。 并通过先进的智能互联功能,让用户实时管理车辆信息,在维保预约服务方面,用户可在超级APP上选择心仪服务顾问,实时了解维修进度,同时,一汽大众超级APP与诸多服务商进行异业合作,推出了e代驾等服务,并可进行停车位查询、充电桩查询,不仅如此,基于对消费群体的深刻洞察,一汽大众超级APP还具有较强社交属性的数字化渠道,塑造了用户高互动的社区生态。

  利用数据搭建自己的生态圈如何利用数据,搭建自己的生态圈、生态体系,去构建一个新的业务模式,也将成为新课题,面对消费者的新型消费行为和习惯,一汽-大众重在满足而非重塑,为用户打造更便捷的消费与服务,董修慧表示,当前5G、人工智能等前瞻技术,不但是新一轮科技革命的焦点,更是汽车产业变革的关键,未来,一汽-大众将继续集聚全体系之力,全面开拓与消费者的沟通交互渠道,一如既往地为更多消费者提供高品质的产品与服务。

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