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糟心!西安市民买知豆电动车电池损坏 找售后更换三个月未果

发布日期:2019-11-28 00:46   来源:未知   阅读:

  2015年,李先生在西安三桥车城购买了一辆知豆牌纯电动轿车,价值5万余元。“当时买车就是方便上下班的,几年下来才跑了不到2万公里。今年4月20日,车辆的电池出现了问题,我就开到了天台路的知豆售后店进行检查维修。”李先生说,售后店员工检查后说可以免费对电池进行更换,但得等1个月左右。

  李先生说,他从4月一直等到7月,车一直停放在售后店,电池却还是没有换好,“每次我去售后店,工作人员就说电池厂家还没有配送,让我再等等。”李先生说,三个月无法用车耽误了他不少事情,“当时对方承诺电池的质保期为8年,既然还在质保期,电池出了问题应该尽快给客户处理,而不是一拖再拖。”

  华商报记者在李先生提供的车辆保养手册上看到,保修原则上写明,“知豆电动汽车动力电池质量担保期为八年或十二万公里,以先达到为准。”7月14日,记者联系到该知豆西安售后的一位负责人,其表示,已经将此事上报给了厂家和公司,但迟迟没有收到电池,作为售后店也很为难,建议联系厂家。

  7月14日下午,记者拨打了知豆微型电动汽车24小时服务热线,始终无人接听。 华商报记者 于震

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